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オンリーワン戦略でお客さんにとっての価値を伝える

オンリーワン戦略で重要な事はあなたの商品の価値をお客さんに伝えることです。

自分の商品の価値を伝えるとというと、商品、サービスの特徴をアピールすることだけに必死になってしまうという人がいます。

しかし、どんなに素晴らしい商品だからといって一方的に自分が伝えたい商品の価値だけを発信したり、主張することで本当にあなたの商品の価値がお客さんに響くのでしょうか?

いいえ、それは違いますね。

せっかくあなたの商品に興味を持ってくれても、一方的な発信をしてしまっては、お客さんは響かないどころか、わずらわしさを感じてしまいます。

こんな経験はないでしょうか?

肌の乾燥に悩み、保湿性の高い基礎化粧品を探していました、ネットで少し気になる無料サンプルを取り寄せて試してみると、なんだか良さそうなきがします。少し使ってみてもいいかなととも思いました。

その矢先、もれなく無料サンプルを取り寄せた会社から「サンプルを使ってみてどうですか」という営業の電話がかかってきました、「試しただけなのでまだわかりませんが、何となくよいようなきがします、、」とお客さんが答えると、

その会社はいかにその化粧水がすばらしいか有無をいわさずアピールを続ます。

これで本当に商品の価値が伝えるでしょうか?その商品を信頼できるでしょうか?

答えはNOです。

商品力はあるのになかなかお客様が購入に至らないのは、商品に問題があるのではなく、伝え方に問題があるのです。

運よくお客さんがたまたま、あなたの商品やサービスを手にとってくれたとしましょう。

それでも、その「よさ」に気づいてもらえる可能性は相当低いと思っていた方がよいでしょう。

なぜなら、お客さんは専門家ではないからです。

「よさ」を理解できるほどの目は持っていません。

だから、もしあなたが本当によい商品、よいサービス、よい技術を提供しているなら、、

それを「伝える」努力をする必要があります。

ここで大切なのは、商品の価値ばかりを主張するのではなく、お客様にとっての価値を伝えることです。

お客様にとっての価値を伝えること

お客様にとっての価値、つまりその商品、サービスを提供することでお客さんはどうなるのか?という事をつたえるのです。

お客さんがどんなことで悩んでいて、その悩みをその商品やサービスで解決できるか、それをお客さんは一番知りたいと思っています。

先ほどの例でいうとセールスの営業の電話自体、私はわずらわしいと感じますが(笑)

お客さんに「どうして私の悩みがわかるの?」「これは、私がもとめていたものだ」と思わすことができたらその商品に信頼がもて購入にいたる確率が高くなります。

商品やサービスがお客さんにとってどんな便益があるかを伝えることが大切だといいましたが、誰が伝えてもそれがお客さんにきちんと伝わるとおもいますか?

「自分の悩みをわかってくれる」「自分の悩みをこのひとなら解決してくれる」そうなふうに信頼できるのは「この人は自分に必要な専門家だ!」と認識した時ではないでしょうか

あなたの必要性をお客さん明確に伝える4つのポイント

お客さんに「この人は自分の悩みを解決できる専門家だ」と認識してもらうには、あなたのポジションを明確にする必要があります。

自分のポジションがふわふわしているとお客さんはあなたのポジションに共感してくれません。

あなたがどんなことに特化している専門家だということを4つの文章で列記してみてください。

1、「○○」な悩みを持った方に

2、「○○」という方法を用いて

3、「○○」な状態にしていく

4、「○○」という者です。

あなたのポディションをお客さんに明確にわかってわかってもらうためにはこの4つのポイントをしっかり考えて自信を持って発信していくことがとても重要です。

あなたのポジションを決めるという事はあなたが伝えたいお客さんを絞るというオンリーワン戦略で必ず必要な事です。

そんなふうに自分のポディションを決めてお客さんを絞るというと必ず「多くのお客さんを集客できなくなるろではないか」「本来集客できそうなお客さんをとりこぼしてしまうのではないか」という人がいます。

本当にそうでしょうか?

あなたに何かの解決したい悩みがあった場合、当たり障りのないポジションをとって幅広い悩みにまんべんなく対応しているサービスと、あなたがまさに今解決したいと思っている悩みに特化しているサービスがあると、後者のほうが専門的で信頼できるとおもいませんか?

あなたを必要とするお客さんを逃さずキャッチしあなたの商品の価値をわかってもらうこと、いかに その他大勢からあなたの商品にライトを当ててもらうことがオンリーワン戦略で稼ぐの成功のカギになるのです。

 

 

 

 

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